سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
إذا لم تكن راضيا عن المنتج الذي اشتريته من متجر مجرةستور ، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط إحضار الجهاز بحالته الأصلية عند بيعه في العلبة التى معه ومكونات الجهاز كاملة وأدلة المستخدم في الداخل.
الاستثناءات :
إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو خاطئ، فسوف يقوم متجر مجرة ستور بتغطية جميع تكاليف الشحن
في حالة وجود أخطاء بشرية، مثل اسم المنتج أو الصورة غير صحيحة، سيتم إرجاع المنتج واستبداله دون أي تكلفة شحن إضافية
في حالة الرغبة في الاستبدال أو الإسترجاع لأسباب أخرى، ستتحمل كامل تكاليف الشحن المدفوعة من المبلغ الإجمالي، بالإضافة إلى 3% من قيمة الطلب للطلبات المدفوعة من خلال تابي أو تمارا، ويتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام لطلبات الدفع عند الاستلام. وفي حالة الاستبدال سيتم احتساب رسوم الشحن من متجر مجره ستور الى العميل بالإضافة إلى رسوم الشحن السابقة
رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام لن تكون قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج المعاد في حالته الأصلية مع جميع الملحقات وكتيب الارشاداد والتغليف الأصلي
إذا تم فحص المنتج ووجد أنه مشمول بالضمانوأن العطل قد حدث، فسنقوم بتعويض العميل بمنتج جديد وسيتحمل متجر مجرة ستور تكلفة الشحن.
لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم فتحها, إلا إذا تم اثبات وجود عيب تصنيعي فيها. و الاستبدال يكون خلال 24 ساعة من تاريخ الفاتورة.
لطلب الإسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج التالي وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة.
اسم العميل
رقم الطلب
المنتج المسترجع
عدد القطع
سبب الاسترجاع
يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق من 2 إلى 14 يوم عمل من تاريخ وصول الشحنة إلى متجر مجره ستور. ونعتذر، ولكننا لا نستطيع استيفاء أي مطالبات إذا مرت فترة أطول من الفترة المحددة أعلاه
سنرد على رسائلكم خلال 24 ساعة
